Connexion à Chorus Pro : se connecter et résoudre les problèmes d'accès
La connexion à Chorus Pro passe par une adresse électronique, un mot de passe et, souvent, un code de vérification reçu par courriel. Quand ça bloque, la cause est presque toujours l'une des six de cet article.
À retenir
- L'adresse du portail est portail.chorus-pro.gouv.fr. Méfiez-vous des sites qui imitent l'accès à Chorus Pro.
- Un compte sans rattachement à une structure se connecte, mais ne voit aucune facture.
- Un menu absent est presque toujours une question d'habilitation, à voir avec le gestionnaire principal.
- Le compte technique d'un logiciel ne sert pas à se connecter au portail.
Se connecter
- Ouvrez portail.chorus-pro.gouv.fr, en tapant l'adresse ou depuis un favori. Par un moteur de recherche, vérifiez l'adresse avant de cliquer : des annonces et des sites tiers apparaissent souvent avant le portail officiel.
- Saisissez votre adresse électronique et votre mot de passe.
- Entrez le code de vérification reçu par courriel, si le portail le demande.
- Choisissez votre structure, si vous êtes rattaché à plusieurs entreprises, puis le domaine qui vous intéresse : les factures émises se trouvent dans le domaine de la facturation.
Les problèmes fréquents et leurs solutions
1. Le code de vérification n'arrive pas
Regardez dans les courriels indésirables, attendez quelques minutes, puis redemandez un code. Si votre messagerie d'entreprise filtre fortement, demandez à votre informaticien d'autoriser les envois du portail. Si l'adresse du compte n'existe plus, par exemple après un changement de nom de domaine, il faut faire modifier le compte : le support peut vous y aider.
2. Le mot de passe est oublié ou refusé
Le lien « mot de passe oublié » de la page de connexion envoie un courriel de réinitialisation. Vérifiez au passage que vous utilisez la bonne adresse : beaucoup d'entreprises ont plusieurs comptes, créés à des époques différentes, avec des adresses différentes.
3. Je suis connecté, mais je ne vois aucune facture
Votre compte n'est rattaché à aucune structure, ou la demande de rattachement attend encore la validation du gestionnaire principal. Ouvrez « Mes rattachements », depuis votre nom en haut du portail : la liste montre où vous êtes rattaché et avec quel statut. Voir gestionnaire principal et utilisateurs.
4. Un menu ou un domaine n'apparaît pas
Les domaines affichés dépendent de vos habilitations et des espaces ouverts pour la structure. Le domaine « Raccordements », par exemple, n'apparaît que si l'espace des raccordements EDI et API est ouvert et que vous y avez droit. La solution passe par le gestionnaire principal, pas par le support.
5. Je me connecte avec les identifiants donnés par mon logiciel
Un compte technique, de la forme TECH_…@cpro.fr, est l'identité d'un logiciel pour l'API. Il ne permet pas d'ouvrir une session sur le portail. Pour vous connecter vous-même, utilisez votre compte personnel.
6. La page ne s'affiche pas correctement
Essayez une fenêtre de navigation privée, un autre navigateur à jour, ou videz le cache. Si le portail est en maintenance, un message l'annonce en général : réessayez plus tard.
Sécurité : quelques réflexes
- Un compte par personne, jamais partagé : le portail trace qui dépose quoi.
- Méfiance envers les courriels qui vous demandent vos identifiants Chorus Pro ou un paiement pour « débloquer » une facture : ni l'AIFE ni les acheteurs publics ne procèdent ainsi.
- Désactivez les comptes des personnes qui quittent l'entreprise.
Toujours bloqué ?
Pour une question propre à votre compte ou à votre structure, le support de Chorus Pro répond depuis la rubrique « Support » du portail. Le mode d'emploi est dans notre guide contacter le support Chorus Pro.
Avec Chorus GO, vous n'avez plus à vous connecter au portail pour chaque facture : le dépôt et le suivi se font depuis votre espace, et une alerte vous prévient si l'accès à Chorus Pro est refusé.
Mis à jour le 22 octobre 2026, par l'équipe Chorus GO.